Jika mengalami kendala kartu Telkomsel mati dan tidak dapat digunakan akibat tidak memperpanjang masa aktif kartu. Tidak perlu risau, sebab ada cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online dan gratis untuk dilakukan.
Jika kartu Telkomsel sudah mati, maka dapat menggunakan layanan Telkomsel untuk mengaktifkannya kembali secara online. Berikut beberapa cara yang mudah melakukan reaktivasi kartu yang sudah mati:
1. Mengirimkan Pesan Langsung
Cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online pertama yaitu mengirimkan pesan melalui akun media sosial Telkomsel. Beberapa akun Telkomsel yang bisa dimanfaatkan seperti akun Twitter atau akun Instagram. Berikut adalah langkahnya:
- Untuk Twitter, dapat mengunjungi akun resmi Telkomsel yaitu @Telkomsel.
- Silahkan mengirim pesan langsung (direct message). Adapun format pesannya adalah nomor kartu, waktu dan tanggal masa tenggang kartu berakhir dan lokasi pengguna.
- Terakhir, menunggu pemberitahuan admin Telkomsel setelah mengecek status nomor yang sudah mati.
- Jika memenuhi persyaratan reaktivasi Telkomsel, maka kartu tersebut dapat dikembalikan. Hal ini dapat mempermudah untuk mengaktifkan kembali kartu Telkomsel tanpa harus pergi ke GraPARI.
2. Mengaktifkan Kartu dengan USSD
Mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati dengan menggunakan USSD adalah cara lain yang dapat dilakukan. Berikut adalah langkah reaktivasi kartu Telkomsel yang telah mati dengan memakai USSD:
- Sebelum mencoba, pastikan bahwa kartu masih bisa diaktifkan. Jika masa aktif kartu sudah habis lebih dari 60 hari, maka kartu sudah terblokir.
- Pastikan bahwa perangkat seluler sinyalnya bagus, baterai yang mencukupi dan memiliki pulsa.
- Ketik *888*89# pada layar panggilan perangkat seluler, lalu tekan tombol panggil.
- Pilih opsi “Reakivasi Kartu” untuk mengaktifkan kembali kartu Telkomsel lalu klik “Setuju”.
- Setelah itu, akan diminta untuk memasukkan nomor Kartu Identitas Elektronik (KTP) dan Kartu Keluarga (KK). Pastikan bahwa nomor yang dimasukkan benar dan sesuai dengan data yang terdaftar pada kartu Telkomsel sebelumnya.
- Tunggu hingga menerima pemberitahuan melalui SMS. Pemberitahuan tersebut akan memberitahukan apakah nomor dapat diperpanjang atau tidak.
3. Memanfaatkan Layanan Customer Service
Berikutnya, cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online dengan memanfaatkan layanan pelanggan atau Customer Service (CS). Adapun langkah-langkah, silahkan disimak sebagai berikut:
- Persiapkan nomor KTP dan nomor KK.
- Selanjutnya, menghubungi CS Telkomsel. Bisa menghubungi melalui telepon atau chat, tergantung dari pilihan yang tersedia.
- Nomor telepon CS Telkomsel adalah 188 atau 0807-1-188-188 (untuk panggilan dari luar negeri).
- Jika ingin menggunakan layanan chat, maka dapat mengakses aplikasi MyTelkomsel atau mengunjungi situs resmi Telkomsel. Pilih menu “Bantuan” dan pilih opsi “Chat with Us”.
- Setelah itu, ikuti petunjuk yang diberikan. CS akan meminta informasi mengenai nomor kartu Telkomsel serta data diri.
- Setelah memberikan informasi yang dibutuhkan, CS akan memproses aktivasi kartu Telkomsel. Proses ini biasanya cukup memakan, tergantung jumlah pelanggan yang membutuhkan bantuan pada waktu yang sama.
- Setelah proses aktivasi selesai, CS akan memberikan konfirmasi dan memberikan instruksi terkait mengaktifkan kembali kartu.
Penting untuk memperhatikan petunjuk yang diberikan oleh CS Telkomsel dengan baik dan mengikuti instruksi dengan benar. Dengan begitu, proses pengaktifan kembali kartu Telkomsel yang mati dapat dilakukan dengan mudah dan pastinya gratis.
Beberapa cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online telah dijelaskan di atas. Proses pengaktifan kembali kartu bisa memakan waktu beberapa menit bahkan beberapa jam. Jadi, silahkan menunggu hingga memperoleh pemberitahuan dari pihak Telkomsel.
