Cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai sangat diperlukan jika memang terjadi adanya permasalahan seperti barang tertinggal atau lainnya. Pastinya jika ada suatu barang yang tertinggal di Gojek, sangat diperlukan adanya sebuah komunikasi.
Namun komunikasi tersebut dibatasi saat pesanan selesai dan pengecekan barang customer tidak selalu dilakukan dengan segera sampai melewati batas waktu. Jika terjadi hal yang serupa maka customer tidak perlu lagi khawatir, karena memang ada banyak cara untuk mengatasinya.
1. Menghubungi Driver Gojek Melalui Chat Riwayat
Untuk menghubungi driver Gojek jika pesanan telah selesai maka pengguna tetap dapat menghubunginya namun dibatasi waktu sekitar 2 jam. Namun batas waktu untuk GoFood & GoShop maksimal 15 menit sedangkan untuk riwayat chat 24 jam.
Jadi menghubungi driver yang telah selesai dapat dilakukan sebelum melewati batas waktu yang diberikan. Dan riwayat percakapan akan terhapus otomatis setelah 24 jam. Berikut cara untuk menghubungi driver Gojek yang telah selesai.
- Buka aplikasi Gojek yang telah terpasang di smartphone.
- Kemudian masuk ke menu yang berada di sebelah kanan bawah pada bagian menu utama.
- Selanjutnya pilih salah satu chat driver Gojek yang akan dihubungi.
- Lalu ketik pesan atau permasalahan yang dialami, contohnya barang tertinggal, atau permasalahan lainnya.
- Pilihan terakhir yaitu dengan menghubungi driver dengan menekan pada tombol panggilan yang berada di kanan atas.
- Selesai.
2. Menghubungi Call Center
Cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai dengan alternatif yaitu dengan menghubungi call center Gojek, atau menghubungi kontak yang tertera. Konsumen dapat menghubungi ke (021) 50849000, namun pelayanan yang tersedia masih belum tersedia selama 24 jam.
Konsumen dapat secara langsung untuk bertanya ke pihak Gojek dengan menghubungi call center. Berikut cara menghubungi call center dari Gojek.
- Pertama buka aplikasi Gojek yang terpasang.
- Kemudian tekan tombol call atau panggilan pada aplikasi Gojek posisinya yang berada di sebelah kanan atas pada menu utama.
- Customer bisa menghubungi nomor berikut (021) 50849000.
- Kemudian klik pada tombol call, pastikan terlebih dahulu bahwa nomor yang dihubungi benar.
- Jika telah menghubungi dan telah menyampaikan permasalahan, tunggu kepastian dalam jangka waktu 3 bulan setelah pengaduan permasalahan tersebut.
- Kalau barangnya masih dan juga driver Gojek yang sudah selesai dapat dihubungi maka semua permasalahan telah selesai.
3. Menghubungi Melalui Email CS
Apabila tidak dapat menghubungi melalui call center atau aplikasi Gojek sedang dalam masalah (error) maka pengguna dapat menghubunginya melalui email. Namun sebelum menghubungi melalui email pastikan terlebih dahulu alamat email yang akan dihubungi benar.
- Pertama masuk ke akun email pengguna.
- Kemudian ketik pesan baru dengan mengirimkan ke email Gojek untuk layanan pelanggan yaitu dengan menghubungi customerservice@go-jek.com.
- Pastikan kembali alamat email Gojek itu dengan benar.
- Kemudian tuliskan subjek yang sesuai dengan permasalah yang dialami.
- Lalu ceritakan secara detail apa permasalah yang dialami secara detail.
- Selanjutnya kirim, dan pastikan kembali permasalahan tersebut telah terkirim dengan benar.
4. Menghubungi Melalui Media Sosial Gojek
Jika sudah familiar dengan sebuah akun media sosial maka pengguna juga dapat menghubungi melalui akun media sosial Gojek. Media sosial seperti akun Twitter Gojek, akun Facebook Gojek, akun Instagram dan juga akun Line Gojek Indonesia.
- Akun Twitter milik Gojek yaitu @Gojekindonesia.
- Untuk Akun facebook yaitu Gojekindonesia.
- Sedangkan akun Instagram Gojekindonesia.
- Dan Akun Line yaitu Gojek Indonesia.
Pengguna dapat menuliskan permasalah yang dialami melalui kolom chat, komentar, ataupun dapat mengirimkan langsung pada pihak admin call center Gojek.
Demikian solusi untuk cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai dengan berbagai cara yang dapat dilakukan. Sehingga setiap permasalahan dapat diselesaikan dengan baik tanpa perlu bingung ketika terjadi permasalahan, ataupun keluhan antara konsumen dengan driver.
