Aplikasi My Telkomsel menjadi pilihan utama bagi pengguna layanan Telkomsel dalam melakukan berbagai transaksi, mulai dari pengisian pulsa, pembelian paket data, hingga transfer dana. Namun, terkadang pengguna mengalami kesulitan aplikasi My Telkomsel tidak bisa dibuka.
Kendala ini umumnya disebabkan oleh masalah jaringan atau pembaruan sistem, yang membuat pengguna sedikit terhambat dalam menggunakan layanan tersebut. Meskipun begitu, kendala ini biasanya bersifat sementara dan dapat diatasi dengan mudah. Namun, apabila masalah masih berlanjut, pengguna dapat mengikuti cara-cara berikut ini:
1. Refresh Jaringan Internet
Kendala yang pertama terkait kegagalan login aplikasi My Telkomsel dapat disebabkan oleh gangguan pada koneksi internet. Dalam situasi ini, meskipun sistem sedang berjalan dengan optimal, gangguan jaringan dapat menghambat proses login.
Untuk mengatasi masalah ini, langkah yang dapat diambil adalah melakukan reset pada koneksi internet. Berikut rincian langkahnya untuk merefresh jaringan internet:
- Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah masuk ke menu jaringan internet di ponsel pengguna. Selanjutnya, carilah opsi untuk mematikan wifi, lalu matikan wifi tersebut
- Tunggulah beberapa saat sebelum menyalakannya kembali.
- Jika menggunakan paket data, langkah yang sama perlu dilakukan terhadap paket data tersebut.
- Setelah itu, biarkan jaringan internet memulihkan koneksi, dan kemudian cobalah untuk masuk kembali ke aplikasi My Telkomsel.
2. Coba Aktifkan Airplane Mode
Alternatif lain untuk mengatasi aplikasi My Telkomsel tidak bisa dibuka adalah dengan menyalakan mode pesawat. Selain memperbaiki jaringan internet, tindakan ini dianggap efektif dalam mengembalikan konektivitas dengan cepat tanpa harus melewati proses yang rumit. Simak berikut di bawah ini rincian langkah-langkahnya:
- Tarik layar dari bagian atas ke bawah untuk membuka menu utama ponsel.
- Cari dan ketuk ikon pesawat yang terletak di antara opsi menu.
- Perhatikan perubahan warna pada ikon pesawat, ketika berubah menjadi biru atau hijau, ini menandakan bahwa mode pesawat telah diaktifkan.
- Pastikan untuk memeriksa layar utama ponsel. Jika terlihat tanda silang dan ikon pesawat, itu berarti mode pesawat sudah berhasil diaktifkan.
- Setelah beberapa saat, nonaktifkan mode pesawat untuk mengembalikan jaringan ke keadaan normal.
- Jika jaringan internet sudah pulih sepenuhnya, coba buka lagi aplikasi My Telkomsel.
3. Bersihkan File Sampah
Apabila upaya memulihkan konektivitas internet tidak berhasil mengatasi kesulitan akses ke aplikasi My Telkomsel, kemungkinan akar masalah terletak pada menumpuknya file sampah pada penggunaan aplikasi My Telkomsel.
Oleh sebab itu, disarankan untuk membersihkan elemen-elemen yang tidak diperlukan seperti cache, cookie, dan file sampah yang dapat memenuhi ruang penyimpanan. Berikut rincian langkah untuk membersihkan file sampah aplikasi My Telkomsel :
- Mulailah dengan membuka pengaturan di perangkat seluler pengguna, lalu arahkan kursor ke opsi aplikasi.
- Selanjutnya, telusuri menu manajemen aplikasi dan temukan opsi bernama My Telkomsel.
- Gulir ke bawah dan cari pilihan untuk menghapus data. Setelah itu pengguna dapat mencoba lagi untuk membuka aplikasi My Telkomsel.
4. Upgrade Aplikasi
Aplikasi My Telkomsel yang tidak bisa dibuka mungkin juga dikarenakan versi aplikasi tersebut sudah out of date, artinya dibutuhkan pembaruan. Biasanya jika aplikasi sudah tersedia pembaruan maka akan ada notifnya. Jika tidak ada, bisa lakukan pengecekan dengan rincian langkah berikut ini:
- Buka play store dan cari My Telkomsel.
- Jika pada aplikasi tersebut tertampil opsi update itu berarti sudah tersedia pembaruan dari aplikasi tersebut. Pengguna hanya tinggal klik opsi tersebut dan tunggu proses pembaruan sampai selesai.
- Jika sudah selesai coba buka lagi aplikasi My Telkomsel tersebut.
Demikian itulah penjelasan 4 cara mengatasi aplikasi My Telkomsel tidak bisa dibuka. Biasanya yang sering terjadi adalah karena jaringan internet yang bermasalah atau karena cache yang penuh sehingga memberatkan kinerja ponsel untuk membuka aplikasi My Telkomsel tersebut.
