 |
| Ilustrasi Robot GoFood.(GoFood/Reka) |
Layanan pesan-antar makanan GoFood menawarkan teknologi robotik otomatis untuk mendukung pemesanan makanan melalui fitur Pesan Sekaligus.
Inovasi ini menjadikan GoFood sebagai perusahaan pertama yang menerapkan sistem kendaraan otonom (UVS) untuk layanan pesan-antar makanannya di Indonesia.
Catherine Hindra Sutjahyo, Chief Food Officer, Gojek Group, mengatakan penerapan teknologi otomasi
robotik merupakan salah satu upaya inovatif yang terus ditawarkan perusahaan untuk efisiensi dan kenyamanan operasional bagi mitra pengemudi.
“Inovasi selalu menjadi denyut nadi kami di Gojek. Penggunaan teknologi robotic automation berperan
penting dalam menganalisis bagaimana otomatisasi dapat membuat operasional GoFood menjadi lebih
efisien dan lancar. serta memudahkan mitra pengemudi untuk menerima pesanan secara terpusat,” kata Catherine dalam keterangan tertulis.
GoFood bermitra dengan Pudu Robotics melalui PT Pudu Robot Indonesia untuk menyediakan robot otomatis tersebut.
GoFood saat ini sedang menguji coba penggunaan teknologi tersebut di Mall Kelapa Gading (MKG) utara Jakarta.
Proses uji coba akan berlangsung hingga pertengahan Maret 2022.
Robot otomatis yang digunakan oleh fungsi GoFood untuk mengonsolidasikan pesanan di fitur GoFood Order maupun dari berbagai mitra UMKM di area MKG Food Temptation.
Mitra pengemudi dapat menerima pesanan lengkap untuk pengiriman ke alamat pelanggan. Inovasi ini
diharapkan dapat memudahkan mitra pengemudi dalam menerima pesanan sekaligus.
Catherine menekankan bahwa inovasi GoFood di UVS merupakan bagian dari upayanya untuk
meningkatkan pengalaman kuliner secara keseluruhan bagi konsumen, mitra UMKM, dan mitra
pengemudi. Khusus untuk Pemesanan GoFood.
Simultaneous Order merupakan salah satu fitur GoFood yang memungkinkan pelanggan memesan
makanan/minuman dari beberapa restoran sekaligus melalui satu kali pengiriman.
Fitur Concurrence Order tersedia di 41 lokasi di 7 kota besar termasuk Jakarta, Bandung dan Surabaya hingga pertengahan 2021.
Perluasan lokasi untuk Conquerence Order telah meningkat 8 kali lipat sejak Diluncurkan pada September 2020
Teknologi otomasi robotik yang inovatif ini menegaskan kembali posisi GoFood sebagai penyedia
layanan pesan-antar makanan terkemuka di Indonesia.
“Kami menyadari bahwa semua proses sangat penting dalam memberikan pengalaman yang
memuaskan bagi pelanggan, mitra UMKM, dan mitra pengemudi kami.
Robot otomatis ini diharapkan dapat terus mendukung operasi yang disederhanakan. agar bermanfaat
bagi semua mitra yang melayani klien sesuai permintaan,” tutup Katherine.
Pada kesempatan yang sama, Direktur PT Pudu Robot Indonesia Calvin Lukmantra mengatakan pihaknya ingin bekerja sama dengan Gojek dan GoFood untuk menghadirkan inovasi terbarunya.
Ia berharap teknologi robotika otomatis menjadi andalan masa depan dalam melayani pelanggan GoFood.
“Bellabot, salah satu produk unggulan kami. Ada banyak keuntungan.
Dari sensor 3D dan kerangka kerja modular untuk tetap aman saat benda diblokir Robot bekerja dalam
berbagai cara, seperti deteksi suara dan interaksi sentuhan, misalnya, dan navigasi titik-ke-titik yang tepat di area tertentu.
Kami tidak sabar untuk melihat apa yang bisa dilakukan GoFood melalui penggunaan BellaBot di salah satu caranya,” kata Calvin.
